سياسة الضمان الذهبي

حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام وثقتهم، نقدّم لكم سياسة الضمان الذهبي التي تتيح تجربة آمنة وشراء مطمئن عند طلب منتجات البخور:

1. عيّنة مجانية للتجربة

   • يتم إرفاق عيّنة مجانية مع كل طلب، ليتمكن العميل من تجربة البخور قبل فتح العبوة الأساسية.

2. الاسترجاع والاستبدال

   • يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

   • يشترط أن تكون العبوة الأساسية غير مفتوحة، ويُكتفى باستخدام العيّنة المرفقة فقط.

3. تكاليف الشحن

   • رسوم الشحن على العميل، وتُحتسب كما يلي:

     • 21 ريال على بوليصة الشحن عند الإرسال.

     • 21 ريال على بوليصة الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال.

4. شروط عامة

   • لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال فتح العبوة الأساسية أو استخدامها.

   • تحتفظ الإدارة بحق رفض الطلبات المخالفة للشروط أعلاه.

• يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجاني في حالة وصول المنتج تالف أو به خلل واضح.

• يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح حالة المنتج.

• بعد مراجعة الطلب والتأكد من التلف، يتم تعويض العميل بإرسال منتج بديل أو إعادة المبلغ.